Очень многие не знают, окна надо переводить на зимний или летний режим. Возможно проблема только в этом. На торце окна есть два эксцентрика,  один вверху другой в низу. На эксцентрике метка, Точка,риска - по разному. Вы ее увидите.Риска вверх -( так обычно она стоит после установки, если никто не трогал), - нейтральный режим.

Четверть поворота вправо по часовой стрелке ( встанет на три часа ) - это зимний режим.
Влево против часовой стрелки ( встанет на девять часов) это летний режим.
Все легко и просто. Нужен шестигранник.