Выражение соболезнований – что можно и что нежелательно говорить?

Одной из причин, почему люди чувствуют себя неудобно до или во время похорон, является то, что они не знают, что делать или говорить при выражении соболезнований. Безусловно, смерть – крайне нерадостная тема для разговора. Тем не менее, худшее, что вы можете сделать, это проигнорировать печальное событие, случившееся с родными ваших друзей или коллег. Ничего не предпринимать или притворяться, что ничего не произошло – очень бестактный ход.

Независимо от того, каким способом вы выражаете соболезнования: звоните, отправляете письмо или цветы или посещаете человека непосредственно – важно сделать жест, дающий родственникам умершего понять, что вы думаете о них и разделяете их скорбь. Следует отметить, что, такие формы коммуникации, как смс, e-mail и социальные сети пока еще слишком неформальны для выражения сочувствия или соболезнования.

Узнав печальные новости...

Будьте хорошим слушателем. Пусть друзья и родные выговорятся о своем горе. Если же они не хотят говорить об этом, не стоит на них давить. Сосредоточьтесь на потребностях людей, переживших страшную утрату. Называйте покойного по имени и выразите ему признательность. Продемонстрируйте готовность принять участие в планировании похорон, если вы можете это сделать, не показавшись бестактным. Спросите, не требуется ли ваша помощь.

Чего нельзя делать?

1. Не пытайтесь контролировать ситуацию. Скорбящая семья не нуждается в контроле, чтобы легче справиться с горем.

2. Не рассказывайте о чужом горе. Пусть те, кто потерял близких, сосредоточатся на своей потере.

3. Не давите на семью, чтобы она побыстрее избавилась от вещей умершего. Всему свое время.

4. Будьте готовы к тому, что в течение некоторого периода родные умершего могут вести себя не совсем адекватно.

Звонки с целью выражения соболезнования

Если вы не можете лично посетить человека, пережившего утрату, позвоните ему по телефону и выразите соболезнование.Разговор должен быть лаконичен. Помните, что человек, вероятно, получает огромное количество подобных звонков. Не переводите беседу на другие темы, кроме как выражения соболезнования. Сейчас не время говорить о себе или вспоминать собственную недавнюю утрату. Выслушайте вашего собеседника. Скорбящие могут захотеть выпустить на волю чувства, выговориться и выплакаться. Не прерывайте разговор в таком случае. Если же они не желают говорить об утрате, не стоит самому об этом спрашивать.

Не приносите скорбящим еще больше горя своими расспросами. Не задавайте вопросы об обстоятельствах смерти, не пытайтесь выяснить какие-то подробности случившегося. Можно иногда звонить после похорон, чтобы узнать, как скорбящие себя чувствуют, особенно если вы были близки с покойным или предложили какую-то помощь.

Выражение соболезнований

Во время выражения сочувствия нужно тщательно подбирать слова. Уместно показать семье умершего, насколько вам был дорог покойник и что вы не можете смириться с такой утратой. Говорите от чистого сердца и не используйте заученные фразы. Уместно сказать что-то наподобие следующего:

«Мы думаем о вас. Если бы только существовали слова, способные утешить вас».

«Мы потрясены и опечалены вашей потерей. Мы любим вас всем сердцем и поможем в любой ситуации».

«Он был таким прекрасным человеком».

«Он прожил достойную жизнь и был источником вдохновения для меня и многих других».

Чего не следует говорить

Неуместно заявлять, что смерть – лучшее, что могло произойти, говорить другие подобные вещи, проявляющие неуважение к покойному. Также не стоит выяснять подробности обстоятельств смерти или спрашивать о последних минутах жизни покойного. Лучше не говорить о каких-то духовных вещах и религии, если вы не уверены в религиозной принадлежности скорбящих.

Избегайте клише, таких как:

«Я знаю, что вы сейчас чувствуете».

«Сейчас он покоится с миром».

«По крайней мере, он больше не страдает».

Автор: Компания Imperial Ritual специально для http://detkam.su